À propos de nous

1. Qui sommes-nous ?

I Dorveniakalyn (ci-après « nous ») est une boutique en ligne dédiée à la vente de produits sélectionnés pour leur fonctionnalité, leur esthétique et leur adaptation aux usages du quotidien.

II Notre site permet de consulter les produits proposés, leurs caractéristiques, leurs prix ainsi que les principales conditions applicables aux commandes avant tout achat.

III Notre activité est exercée en ligne et les commandes sont passées directement sur notre site internet.

IV Nous accordons une attention particulière à la clarté des informations communiquées avant et après la commande.

2. Notre approche

I Nous veillons à présenter les produits de manière aussi précise que possible, notamment au moyen de descriptions, caractéristiques et informations utiles à leur choix.

II Les informations essentielles relatives au prix, à la livraison, au paiement, aux retours et aux garanties sont accessibles sur notre site avant la validation de la commande.

III Nous mettons à disposition des conditions claires concernant le traitement des commandes et les différentes étapes suivant l'achat.

IV Nous respectons les droits des consommateurs prévus par la réglementation française applicable aux ventes en ligne.

3. Notre relation avec nos clients

I Nous souhaitons maintenir une relation fondée sur une information claire et accessible tout au long du parcours d'achat.

II Notre service client peut être contacté pour toute question concernant les produits, les commandes, la livraison, les retours ou les remboursements.

III Les demandes sont examinées sur la base des informations communiquées et des conditions applicables à la commande concernée.

IV Les droits légaux du consommateur, notamment ceux relatifs à la rétractation, à la conformité des produits et aux garanties légales, restent applicables conformément à la réglementation en vigueur.

4. Informations et politiques

I Les Conditions générales de vente définissent les principales conditions applicables aux ventes réalisées sur notre site.

II Les modalités relatives à la livraison sont présentées dans nos Conditions de livraison.

III Les conditions applicables aux retours, échanges et remboursements sont détaillées dans notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.

IV Les informations relatives au droit légal de rétractation sont disponibles dans notre Droit de rétractation et formulaire de rétractation.

V Les dispositions relatives aux garanties légales et aux droits des consommateurs sont présentées dans notre Garantie légale et droits des consommateurs.

VI Les modalités de paiement sont disponibles dans notre Politique de paiement.

VII Les informations relatives au traitement des données personnelles et aux cookies sont disponibles dans notre Politique de confidentialité et notre Politique relative aux cookies.

5. Nous contacter

I Adresse : 11846 Silhouette Pl, Florissant, MO 63033, États-Unis

II Téléphone : +1 (314) 839-4721

III E-mail : info@dorveniakalyn.com

IV Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (CET)

V Pour toute question concernant nos produits, une commande ou les conditions applicables à un achat, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées ci-dessus ou consulter notre page Nous contacter.

6. Informations légales

I Les informations permettant d'identifier l'activité et les conditions applicables à l'utilisation de notre site sont présentées dans nos Mentions légales.

II Les conditions relatives à l'annulation d'une commande sont précisées dans notre Politique d'annulation de commande.

III Les différentes politiques publiées sur notre site sont destinées à fournir une information claire avant et après la commande.

IV En cas de contradiction entre une disposition commerciale et une règle légale impérative applicable au consommateur, cette dernière prévaut.