Conditions de livraison

1. Zone de livraison

I Dorveniakalyn (ci-après « nous ») assure la livraison des commandes en France métropolitaine, y compris en Corse.

II Les commandes sont livrées uniquement aux adresses situées en France métropolitaine.

III Les livraisons vers les territoires ultramarins ou vers d'autres pays ne sont pas proposées.

IV L'adresse de livraison doit être complète, exacte et suffisamment précise pour permettre l'acheminement de la commande dans de bonnes conditions.

2. Frais de livraison

I La livraison est offerte pour toute commande dont le montant total est supérieur ou égal à 350 € TTC.

II Pour toute commande d'un montant inférieur à 350 € TTC, des frais de livraison forfaitaires de 29,99 € TTC sont appliqués.

III Les frais applicables sont affichés avant la validation définitive de la commande et sont intégrés au montant total à régler.

IV Les conditions tarifaires de livraison indiquées sur notre site correspondent aux frais applicables au moment de la commande.

3. Préparation et expédition

I Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation de la commande et validation du paiement, sous réserve de la disponibilité des produits.

II Les commandes passées pendant un week-end ou un jour férié sont prises en compte à partir du prochain jour ouvrable.

III Le délai de préparation correspond à la période nécessaire au traitement de la commande avant sa remise au service chargé de son acheminement.

IV Une confirmation d'expédition peut être adressée par e-mail lorsque la commande est remise pour livraison.

4. Délai de livraison

I Après expédition, le délai de livraison habituellement estimé est de 4 à 6 jours ouvrables.

II Le délai total estimatif comprend donc le délai de préparation de 1 à 3 jours ouvrables et le délai d'acheminement de 4 à 6 jours ouvrables.

III Les délais indiqués correspondent aux délais habituellement constatés et peuvent exceptionnellement varier en fonction des conditions d'acheminement, des contraintes logistiques ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

IV En cas de retard ou de difficulté concernant la livraison, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions examiner la situation et vous apporter les informations disponibles.

5. Informations relatives à la livraison

I Les modalités d'acheminement sont déterminées en fonction notamment des caractéristiques de la commande, de son volume et de son poids.

II Lorsque des informations de suivi sont disponibles, elles peuvent être communiquées par e-mail afin de faciliter le suivi de l'expédition.

III Les informations relatives à la livraison indiquées sur notre site sont destinées à permettre une compréhension claire des frais et délais applicables avant la validation de la commande.

IV Les informations de livraison présentées sur notre site sont mises à jour afin de rester cohérentes avec les conditions de livraison appliquées lors de la commande.

6. Adresse de livraison

I Lors de la commande, vous devez renseigner une adresse de livraison complète et exacte.

II Toute erreur ou omission dans les informations communiquées peut entraîner des difficultés ou un retard d'acheminement.

III Lorsqu'une nouvelle expédition est nécessaire en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète communiquée lors de la commande, les frais éventuellement applicables seront communiqués avant toute nouvelle expédition.

IV Toute demande de modification de l'adresse de livraison doit être effectuée le plus rapidement possible après la commande et ne peut être garantie lorsque la préparation ou l'expédition a déjà commencé.

7. Réception de la commande

I Nous vous recommandons de vérifier l'état apparent du colis lors de sa réception.

II En cas d'anomalie visible, de colis endommagé ou de détérioration apparente, nous vous recommandons de conserver les éléments permettant de constater l'état du colis et de nous contacter rapidement.

III Il est également recommandé de conserver, lorsque cela est possible, les emballages et photographies utiles à l'examen d'une éventuelle réclamation.

IV Les formalités ou recommandations relatives à la réception du colis ne limitent pas les droits dont vous disposez en vertu de la législation applicable, notamment en matière de conformité, de défauts ou de dommages affectant le produit.

8. Livraison et transfert des risques

I Les risques de perte ou d'endommagement du bien sont transférés conformément aux dispositions légales applicables.

II Lorsque la livraison est effectuée par un transporteur proposé dans le cadre de la commande, les risques ne sont pas transférés au consommateur avant la prise de possession physique du bien par celui-ci ou par le tiers qu'il a désigné.

III Toute difficulté constatée lors de la livraison peut être signalée à notre service client afin que nous puissions examiner la situation et déterminer les mesures appropriées.

9. Retard ou difficulté de livraison

I En cas de retard inhabituel, de colis non reçu ou de difficulté concernant l'acheminement, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@dorveniakalyn.com ou au +1 (314) 839-4721.

II Nous examinons les informations disponibles concernant la commande et, lorsque cela est nécessaire, les éléments relatifs à son acheminement.

III Les droits du consommateur en cas de retard de livraison ou de non-livraison sont ceux prévus par la législation française applicable.

IV Pour les questions relatives à l'annulation d'une commande, veuillez consulter notre Politique d'annulation de commande.

10. Retours, remboursements et autres conditions

I Les conditions applicables aux retours, échanges et remboursements sont détaillées dans notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.

II Les règles relatives au droit légal de rétractation sont présentées dans notre Droit de rétractation et formulaire de rétractation.

III Les dispositions relatives à la garantie légale et aux droits des consommateurs sont disponibles dans notre Garantie légale et droits des consommateurs.

IV Les conditions générales applicables aux commandes sont précisées dans nos Conditions générales de vente.

V Les modalités de paiement sont présentées dans notre Politique de paiement.

11. Nous contacter

I Adresse : 11846 Silhouette Pl, Florissant, MO 63033, États-Unis

II Téléphone : +1 (314) 839-4721

III E-mail : info@dorveniakalyn.com

IV Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (CET)

V Pour toute question concernant une livraison, une commande ou son acheminement, vous pouvez utiliser les coordonnées indiquées ci-dessus.

12. Informations complémentaires

I Les présentes Conditions de livraison doivent être consultées conjointement avec les autres politiques publiées sur notre site.

II Pour les informations générales relatives à notre activité, veuillez consulter nos Mentions légales et notre page À propos de nous.

III Pour toute demande ou assistance concernant une commande, vous pouvez également consulter la page Nous contacter.

IV En cas de modification de nos conditions de livraison, la version applicable à une commande est celle en vigueur au moment de la validation de cette commande, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.